Бизнес-тренинг "Искусство телефонных продаж"

Торопитесь! Только 27 ноября 2015 в #Киров практический бизнес-тренинг для отделов продаж! #Телемаркетинг или #Продажи по телефону. Тренер -практик с опытом продаж более 10 лет, поделится с вами готовыми алгоритмами и скриптами продаж по телефону. Более 1000 положительных отзывов со всей России!

При регистрации до 15 ноября 2015 действует особая приятная цена! Подробности читайте пост)

Тренинг направлен на развитие навыков продаж по телефону. Умение работать с входящими звонками и умение грамотно осуществлять исходящие звонки клиентам. Результат — продажи по телефону!

Телефонные переговоры — это грамотное и гибкое ведение телефонных переговоров любого уровня в соответствии с профессиональными целями. Вы можете задавать не только эмоциональный фон телефонной беседы, но и влиять на настроение того, с кем общаетесь!

Программа тренинга:
1. Приветствие. 
Знакомство. Деловая игра.
Подготовка к продаже/переговорам.
Оценка своих сильных сторон и конкурентных преимуществ. Задание.
Подстройка и анализ аудиальных характеристик клиента. Типология клиента.
Техника повторного контакта: как звонить, если раньше Вам уже отказали.
Эффективная работа с «базой данных клиента». Задание.
Исследование клиента: поиск возможностей и формирования потребностей.
«Воронка вопросов» и другие вопросные техники. Деловая игра.
Типы клиентов
Звонок -Установление контакта
Звонок – Презентация, Звонок — Завершение

2. Входящие звонки
Алгоритм приема входящих звонков
Приветствие клиента
Определение цели звонка
Формирование потребности в продукте
Продажа
Завершение работы с клиентом

3. Исходящие звонки
Алгоритм проведения исходящих звонков
Приветствие
Определение цели звонка
Договоренность о встрече
Дальнейшее взаимодействие с клиентом

4. Работа с возражениями клиентов: кризис, дорого, я подумаю и т.д
Алгоритм работы с возражениями
Бизнес-кейс

5. Подведение итогов.

В результате обучения:

• Научитесь продавать Ваши продукты по телефону.
• Научитесь эффективно работать с возражениями по телефону.
• Получите навыки и алгоритмы «Телефонных звонков»
• Будете иметь четкое представление, как строить разговор с любым клиентом.

Место проведения: г. Киров (Кировская область)
Бизнес-тренер: Ирина Вихарева http://vihareva.info Бизнес тренер по продажам и управлению, индивидуальный консультант по управлению, коуч, аналитик, директор.
• Опыт более 12 лет в управлении, более 15 лет в продажах.
Главный Участник конференции «Управление в кризис 2015» (Киров), «Разработка УТП», «Кадровый резерв».
• Основатель региональной школы Media Business School (Киров)
• Автор книги «8 правил эффективной критики»- vihareva.info) 

Длительность: 1 день, с 10:00 до 16:00 (с перерывом на обед)

Стоимость:
открытое мероприятие– 2500 руб. за слушателя.
***стоимость указана при регистрации до 15 ноября 2015

Дата проведения:
открытое мероприятие – 27 ноября 2015г.

Регистрация: 
Почта: treninginfo@yandex.ru ; 
Тел.: 26-41-23 раб.; +7 922 939 13 90 сот.

Будем рады Вас видеть!